Bestellen

Bestellen is mogelijk zolang de voorraad strekt. Mocht een artikel niet voorradig zijn, dan wordt bij het artikel weergegeven hoeveel werkdagen het duurt tot er weer voorraad is. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Een artikel niet op voorraad kan wel besteld worden, maar met een langere levertijd.

Artikelen worden verzonden binnen 1 werkdag. Bij keuze van de optie vooraf overmaken wordt jouw bestelling verzonden na het ontvangen van de betaling.

Verzending

De levering is uitbesteed aan PostNL. Pakketten kunnen worden verzonden via pakketpost of brievenbuspost (alleen kleine bestellingen). De pakketjes worden zorgvuldig ingepakt om het product te beschermen tegen schade tijdens transport. 

Pakketpost

PostNL levert pakketten normaliter binnen 1-2 werkdagen na verzending (maandag t/m zaterdag). Op piekmomenten in het jaar kan dit enkele werkdagen langer duren. Pruimenmoescups.nl heeft hier geen invloed op. 

Houdt vooral de track & trace informatie in de gaten voor de laatste informatie over de levering van het pakket. Neem in geval van vermissing of schade contact met ons op.

Bij pakketpost is de optie 'leveren op een pakketpunt' beschikbaar. Deze optie is niet beschikbaar voor brievenbuspakketjes.

Brievenbuspost

De kleine orders Dr. Oetker pruimenmoes (tot 32 stuks) worden verzonden via brievenbuspost. 

Brievenbuspakketjes worden verzonden met een 48-uurs service* van PostNL en beperkte track & trace (niet verzekerd). Wil je met meer zekerheid bestellen en sneller geleverd worden, kies dan voor de optie brievenbuspakket PRIO + verzekering (+1,95). Het pakket past nog steeds door de brievenbus, maar wordt met een 24-uurs service verzonden*.

* Dit is de levertijd die PostNL hanteert in hun communicatie. Bij drukte bij PostNL kan jouw pakket langer onderweg zijn. 

Vandaag besteld = de volgende werkdag verzonden. Met een brievenbuspakket - STANDAARD heb je jouw pakket na ca. 3 werkdagen in huis (bezorging door PostNL van di t/m za). Met een brievenbuspakket - PRIO is dit na ca. 2 werkdagen. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. De bezorging is uitbesteed aan PostNL en de exacte levertijd hebben wij geen invloed op. Als je na 5 werkdagen na verzending jouw pakket nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Let op: De optie 'leveren op een pakketpunt' is niet beschikbaar voor brievenbuspakketjes, omdat deze meegaan met de briefpost.  

Verzendkosten

Verzending binnen Nederland is gratis vanaf € 15. Voor de keuze PRIO + verzekerd verzenden bij brievenbuspakketjes wordt een toeslag van € 1,95 berekend. Voor verzending naar België brengen we € 4,95 in rekening. 

Pruimenmoescups.nl garandeert een houdbaarheid van minimaal 60 dagen op moment van verzending voor pakketten <100 stuks en 120-150 dagen op pakketten van vanaf 100 stuks. In de praktijk is dit meestal langer. Bekijk meer informatie bij het artikel van jouw voorkeur.

Mislukte levering

Bij niet-thuis op moment van levering gaat jouw pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL pakketpunt. Houdt dus goed de track & trace informatie in de gaten of maak gebruik van de PostNL app. Hier kun je o.a. het levermoment wijzigen wanneer levering beter uitkomt óf de levering wijzigen naar levering op een PostNL punt of de pakketautomaat.

Let op: Er wordt géén bericht in de brievenbus achtergelaten door PostNL - check dus de track & trace informatie over de locatie en status van jouw pakket. Niet opgehaalde pakketten die liggen op een pakketpunt worden na 5 dagen retour gezonden. Voor het opnieuw laten verzenden brengen wij verzendkosten à 6,95 euro in rekening.

Retourneren

Retourneren is mogelijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, mits het product niet is aangebroken. Meldt jouw retour aan via het contactformulier en en verzend naar het retouradres op het adreslabel (Pinksterbloemhof 5, 3742ES Baarn). De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je ontvangt je originele aankoopbedrag retour binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van jouw pakket. 

Raadpleeg voor uitgebreide informatie over bestellen, betalen en retourneren de algemene voorwaarden.